Termeni de utilizare

1. Informații generale

Website-ul www.allorastore.ro (denumire comercială ALLORA) este operat de SNV ECOM S.R.L., CUI 54732463, J2026033149004, cu sediul în Str. Carantina nr. 41 bis, Brăila, jud. Brăila, 810110, România, e-mail snvecom@gmail.com, telefon +40 753 138 237 („Vânzătorul”, „noi”).

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de retur și Politica de livrare.

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii. Ne străduim ca descrierile și fotografiile să fie cât mai exacte; culorile pot varia ușor în funcție de ecranul folosit.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și ofertele în orice moment. Comenzile deja plasate se onorează la prețul afișat în momentul plasării lor.

3. Comanda și încheierea contractului

După plasarea comenzii primești o confirmare pe e-mail sau telefon. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi. Putem refuza sau anula o comandă în caz de lipsă de stoc, eroare evidentă de preț sau date de livrare incomplete ori false; în acest caz te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

4. Plata

Plata se face ramburs, la livrare, către curier. Factura fiscală este emisă de SNV ECOM S.R.L.

5. Livrarea

Condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care intri în posesia fizică a coletului.

6. Dreptul de retragere și retururi

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără justificare, conform OUG nr. 34/2014. Procedura completă este descrisă în Politica de retur.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română (OUG nr. 140/2021). Dacă un produs nu este conform, ne poți contacta pentru reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare, în condițiile legii.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice, video) aparține SNV ECOM S.R.L. și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.

9. Date personale

Datele tale sunt prelucrate conform GDPR și Politicii de confidențialitate.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de evenimente în afara controlului nostru (forță majoră). Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator conform legii.

11. Reclamații și litigii

Reclamațiile se pot trimite la snvecom@gmail.com; răspundem în cel mult 30 de zile. Te poți adresa și ANPC (anpc.ro), procedurii SAL sau platformei europene SOL. Acești termeni sunt guvernați de legea română; litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data plasării comenzii.